Qui sommes-nous ?

C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.

A la tête du groupe RCM, Ronan Chabot passionné d'automobiles et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 3000 collaborateurs les 127 concessions dans 6 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles que MERCEDES-BENZ, TOYOTA, PORSCHE, LEXUS, HIGHFIELD, BENETEAU et AZIMUT.

Respect, Performance et Passion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l’année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2023.

La marque Highfield, créée il y a 13 ans, s’impose aujourd’hui comme l’un des acteurs majeurs du semi-rigide et propose une large gamme de bateaux qui couvre toutes les tailles, des annexes de 2,40 mètres jusqu'aux semi-rigides de 9 mètres, répondant ainsi à toutes les attentes et exigences des plaisanciers comme des professionnels.

Vos Missions :

« Un bon Référent Commerce & Service est celui qui sait transformer les objectifs en motivations et les défis en opportunités.»

Highfield France renforce son équipe et recrute un Référent Commerce & Service (H/F). Rattaché(e) au Directeur de marque, vous êtes en charge d'améliorer la performance des équipes de vente et de renforcer les relations clients en leur garantissant une expérience client réussie.

Principales responsabilités :

• Animation commerciale des vendeurs dédiés Highfield & du réseau partenaire en étroite collaboration avec leur responsable 
  
• Gestion des litiges clients / garanties avec une démarche qualité en vue de transformer ces litiges en expérience client
  
• Relation usine : commerce, commandes, qualité, produits garanties, suivi des dossiers, appui logistique

et notamment par :

• le développement du réseau de partenaires Highfield
• la formation des conseillers commerciaux aux techniques de vente et aux caractéristiques des gammes Highfield 
• l'accompagnement personnalisé du réseau de distribution partenaire et des forces de vente sur le terrain (impliquant de nombreux déplacements)
• l'encouragement et la motivation des équipes commerciales dans l'atteinte de leurs objectifs
• l'analyse des performances de vente et l'identification des opportunités d'amélioration
• le suivi des tendances du marché et de la concurrence afin d'ajuster les stratégies de vente en conséquence
• l'apport d'un soutien aux équipes de vente sur les dossiers clients complexes 
• le suivi des commandes en lien avec l'usine et le bon suivi administratif des dossiers & garanties

Le/La candidat(e) idéal(e):

• Expérience réussie sur une fonction commerciale dans le secteur de la distribution B2C de préférence dans le nautisme ou l'automobile
• Excellente rigueur administrative 
• Fortes capacités de leadership et aptitude à challenger des équipes 
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer en transverse avec différents services
• Flexibilité et disponibilité pour se déplacer régulièrement sur différents sites en France
• Maîtrise de l'anglais obligatoire
• Passionné(e) par le milieu du nautisme

Rejoindre Highfield c’est :

• Représenter une marque reconnue à forte notoriété
• Avoir accès à une école interne permettant d’apprendre et d’évoluer
• Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance
• Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
• Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)

Ref interne: RC.MA